Pernahkah Anda bertanya-
tanya mengapa kata-kata
seseorang tidak selalu sesuai
dengan bahasa tubuh
mereka? Mengamati cara
orang berkomunikasi, baik
secara verbal dan nonverbal,
dapat membantu anda untuk
menilai apa yang mereka
rasakan saat itu.
Ketika berbicara dengan
seseorang, ada petunjuk
verbal yang menunjukkan
suasana hati atau bagaimana
mereka memandang tentang
subjek atau masalah
tertentu. Isyarat verbal dapat
termasuk nada suara orang
tersebut, dan seberapa cepat
atau lambat mereka
berbicara. Berikut kedua
petunjuk verbal:
1. Nada suara. Jika suara
seseorang bersemangat,
mereka mungkin baru saja
menerima kabar baik atau
memiliki pengalaman yang
positif. Jika suara tidak
memiliki nada emosi, mereka
mungkin lelah atau tertekan.
Jika suara pendek dan tiba-
tiba, mereka mungkin
terburu-buru atau marah
tentang sesuatu. Jika nada
suara seseorang berbeda
dari apa yang biasanya,
mereka ingin mengajukan
pertanyaan untuk
mendapatkan akar masalah.
Sebagai contoh , jika
seseorang bersuara sedih,
dan mereka biasanya ceria,
mereka ingin berbagi
kekhawatiran bahwa mereka
tidak terdengar baik maka
gunakan nada suara
berbeda dari biasanya untuk
menanyakan tentang situasi
mereka saat itu.
2. Berbicara cepat atau
lambat. Jika orang tersebut
berbicara cepat, mereka
mungkin senang, cemas,
atau takut. Jika ucapan
mereka lambat, mereka
mungkin kurang energi,
tidak tahu harus berkata apa,
atau memilih kata yang tepat
dan tidak ofensif. Jika orang
biasanya adalah seorang
pembicara cepat, tapi
berbicara perlahan-lahan,
mungkin ini isyarat kepada
anda untuk menanyakan
tentang orang itu bagaimana
kondisi mental atau fisiknya.
Ketika berkomunikasi
dengan orang-orang, dan
mengamati perilaku
nonverbal mereka. Berikut ini
adalah daftar beberapa
isyarat nonverbal untuk
mencari tahu ketika kata-
kata orang tampaknya
bertentangan dengan
bahasa tubuh mereka.
1. Kontak mata. Apakah
individu memandang Anda
langsung ke mata atau
menghindari kontak mata?
Menatap mata seseorang
biasanya mencerminkan
kejujuran dan kompetensi.
Jika seseorang menghindari
kontak mata, mereka
mungkin gugup, marah, atau
berbohong.
2. Postur. Apakah orang yang
duduk atau berdiri lurus/
tegak atau mereka
bersandar? Jika postur tubuh
seseorang lurus, ini biasanya
merupakan tanda bahwa
mereka percaya diri dan siap
untuk bertindak. Jika orang
itu bersandar, hal ini dapat
menunjukkan bahwa mereka
sedang lelah atau depresi,
kurang percaya diri, atau
mencoba untuk
menyembunyikan sesuatu.
3. Menyilangkan lengan dan
kaki. Ketika orang-orang
menyilangkan lengan atau
kaki mereka, ini mungkin
menunjukkan bahwa mereka
tertutup untuk komunikasi.
Namun, banyak orang
menyilangkan kaki ketika
bersantai, jadi sebaiknya
Anda melihat lebih dari satu
isyarat nonverbal ketika
menilai individu.
4. Tubuh orang condong/
menoleh ke samping. Jika
seorang individu sedikit
berpaling dari Anda, mereka
mungkin mencari
kesempatan pertama untuk
keluar dari percakapan. Jika
mereka menghadapi Anda
secara langsung,
kemungkinan besar mereka
akan menyelesaikan
percakapan.
5. Bagaimana orang itu
berpakaian. Meskipun cara
berpakaian seseorang dapat
mengekspresikan
individualitas mereka, hal itu
juga dapat berbicara banyak
tentang bagaimana perasaan
mereka. Sebagai contoh, jika
seseorang pergi ke sebuah
wawancara dengan lipatan
pakaian atau pakaian kotor,
mereka akan terlihat
memiliki kebersihan yang
buruk dan mereka dapat
dianggap tidak benar-benar
peduli tentang
mengamankan pekerjaan. Di
sisi lain, jika orang yang
menghadiri wawancara rapi
dan berpakaian profesional ,
perhatian mereka
memberikan penampilan
mereka akan dianggap
tertarik pada posisi yang
ditawarkan.
6. Gerakan yang berlebihan.
Jika Anda terlibat dalam
percakapan dengan
seseorang, dan mereka terus
menekan jari-jari atau kaki
mereka, atau mengayunkan
kaki, hal ini mungkin
merupakan suatu indikasi
bahwa mereka gugup atau
terburu-buru.
Dengan mendengarkan kata-
kata seseorang dan
mengawasi bahasa tubuh
mereka, Anda akan dapat
mengamati apakah kata-kata
dan bahasa tubuh mereka
terdapat konflik. Jika Anda
mendeteksi sebuah konflik,
ajukan pertanyaan untuk
menilai apa yang terjadi
dengan individu. Dengan
mengajukan pertanyaan dan
menunjukkan perhatian,
Anda mungkin dapat
membantu seseorang agar
merasa nyaman atau
menyelesaikan suatu
masalah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar